SHOP GUIDE

オンラインショップについて

ご注文について

会員登録がお済みの方はログインをして頂き、ご注文にお進み頂けます。
商品詳細画面で『カートに入れる』ボタンを押すと、その商品がショッピングカートに入ります。
続けて商品を探したい方は最後に選択したカテゴリへ」「最後に選択した商品画面へ」ボタンを、ご購入のお手続きに進みたい方は「ご注文手続きへ進む」ボタンを押して下さい。 ご注文手続きが完了致しますと、ご登録メールアドレス宛てに『ご注文確認メール』を自動配信にてお送りしておりますので、ご注文内容をご確認下さい。

  • 商品をカートに入れた時点では、その商品を確保したことにはなりません。 ご購入手続き完了と同時に商品が確保されます。予めご了承下さい。
  • ご自宅以外への配送(ギフト配送)の場合、お支払い方法はクレジットカード決済となります。
  • なお、会員のお客様は、ご利用終了後は個人情報が第3者に閲覧されないよう、必ず「ログアウト」をしていただきますようお願いいたします。
    ログアウト時は、ページ右側に表示される『ログアウト』ボタンをクリックしてください。
会員登録について

会員登録方法
「初めての方へ」より新規会員ご登録手続きにお進みください。

メールアドレスはお客様がご使用している有効アドレスを設定してください。これは、商品のご注文や各種設定・登録内容の変更時に必要となります。
ご注意:ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、ご登録完了のメールをお送りすることができません。
また、第三者にご登録完了メールをお送りしてしまう可能性がございますので、ご入力前にはメールアドレスのスペル等をご確認いただき、正確にご入力くださいます様お願いいたします。

  • 半角英数字以外の文字からはじまるメールアドレスはご登録いただけません。予めご了承ください。ログイン時に必要な、お客様ID/パスワードを設定してください。
  • パスワードは他人に推測されないよう十分に注意して設定してください。 英字のみ・数字のみ・6文字以上、IDと同じなどのパスワードは推奨されません。 入力内容をご確認頂き、登録完了となります。

パスワードを忘れた場合
ログイン内の『会員ID・パスワードをお忘れた場合』よりお手続きが可能です。 ご登録のメールアドレス宛に、パスワード再設定URLを送付致します。 メールに記載のURLにアクセスしていただき、新しいパスワードの再設定を行なえます。

送料・お届け方法について

送料について
「お買い上げ合計金額により、送料が異なります。
1回のお買い上げ金額が6,480円(税込)以上の場合:送料無料
1回の6,480円(税込)未満の場合:540円(税込)
※沖縄・離島は1,080円(税込)となります。

お届けについて
ご注文商品全て在庫がある場合は、注文登録完了後、ご注文翌々日~4日でご注文時の指定場所に宅配便にて配送されます。
天候・道路事情、またご注文いただいた製品によっては、1週間ほどお時間を頂戴する場合がございます。

  • 土・日曜日・祝日は発送しておりません。半角英数字以外の文字からはじまるメールアドレスはご登録いただけません。予めご了承ください。
  • 「NP後払い」決済の場合は与信審査のため、ご注文翌々日~6日ほどお時間を頂き、ご注文時の指定場所に宅配便にて配送されます。
お支払い方法について

クレジットカード決済
以下のクレジットカードがご利用頂けます。
クレジットカード
一括払いのみご利用いただけます。弊社では決済代行会社(ルミーズ株式会社)を利用しております。

後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
NP後払い
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:0円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

代金引換
代金引換手数料はお客様負担となります。

代引金額 代引手数料(税込)
1万円以下 324円
3万円以下 432円
10万円以下 648円
30万円以下 1,080円
50万円以下 2,160円
100万円以下 3,240円
100万円を超える場合 4,320円
※一部離島の地域によっては代金引換でのお届けができない場合がございます。予めご了承ください。
ポイントについて

コンフォートゾーンオンラインショップではお得なポイント制度がご利用頂けます。貯まったポイントは、1ポイント1円分として、ご注文の際にご利用頂けます。

◆お買い上げ金額毎に5%分のポイントをプレゼントしております。 付与ポイントは、商品の出荷完了後2週間以内に付与となります。マイページにてご確認ください。

  • 2回目のご注文からご使用いただけます。
  • 現金への還元は行っておりません。
  • ポイントの有効期限は、最終購入日から1年間となります。
  • 1回のご注文に100ポイントから使用できます。
キャンセルについて

「注文を確認する」ボタンを押した時点で、注文が完了いたします。その後のキャンセルはできませんので、ご了承ください。

返品・交換について
  • 原則として商品の返品・交換には応じられません。
  • 例外的に、商品到着後14日以内に限り(以下「返品期間」といいます。)、本サイトで購入された商品であって、商品が破損・汚損していた場合、ご注文に なった商品・個数と違う商品・個数が届いた場合、又は未使用かつ未開封の商品の返品に限り、返品・交換を承ります。但し、上記返品期間内であっても、開封 後の商品、及び、お客様の責任により破損または汚損した製品については、返品・交換には応じられませんので、ご了承下さい。 また、返品期間を過ぎてから商品を返送された場合、お客様のご負担にて商品を送り先に返送させていただくか、破棄させていただく場合もありますのでご了承ください。
  • 返品される場合、商品が配送されたのと同様の状態でご返送下さい。セット商品については、セット商品の形状のままでのみ承ります。また、限定商品をご購入 され、上記理由により交換を希望される場合であっても、数量に限りがあるためご用意できない場合もありますのでご了承ください。
  • 商品の返品または交換をご希望の場合、お手数ですが、必ず、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡のうえ、商品に同封しております所定の返品票に必要事項をご記入の上、下記「返品先」まで料金着払い (送料は弊社負担) にてご返送ください。

【お問い合わせ窓口】
コンフォートゾーン カスタマー インフォーメーション
E-mail : customer@comfortzone.jp

【返品先】
〒210-0869 神奈川県川崎市川崎区東扇東27-2
愛宕倉庫内コンフォートジャパン配送センター
TEL 0120-39-5410

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